HESTIA는 제조업에서 시작한 업체인 만큼, 꾸준한 A/S 서비스를 진행하고 있습니다.
※A/S시 왕복 택배비는 고객 부담이며, A/S 정도에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.( 단, 1년 이내 1회 A/S 비용은 무료 )
1단계 A/S 문의 하기
홈페이지 우측하단에 있는 카카오채널 상담/Q&A 게시판/고객센터 연락처에 아래 양식에 맞추어 A/S를 요청해주세요.
1. A/S 요청
1) 회원의 경우, E-mail / 비회원의 경우 주문번호 또는 연락처
2) 몇 번째 A/S 요청인지 ( 단, 1년 이내 1회 A/S는 무료 )
3) 주로 손상된 부분이 어디인지 ( 사진을 첨부해주시면 더 정확한 진단을 받으실 수 있습니다. )
2단계 A/S 제품 보내기
아래 주소로 A/S 받으실 제품을 선불 택배로 보내주세요. ( 직접 방문하셔서 접수하시는 것도 가능합니다. )
주소 : 서울특별시 중구 남대문로 36 자유핸드백도매타운 1층 55호 헤스티아
받으실 분 : HESTIA A/S 담당자
받으실 분 연락처 : 0507 - 1452 - 9019
다시 받아보시기 위한 택배비 3,500원은 A/S비용과 합산하여 청구됩니다. ( 단, 1년 이내 1회 A/S비용은 무료 )
※A/S 서비스에서 택배비는 고객 부담입니다. 직접 방문 접수/회수 하시는 경우 택배비는 생략됩니다.
*꼭 잊지말아 주세요!
제품을 보내실 때, 아래 사항이 메모된 종이를 꼭 동봉해서 보내주세요.
1) 품질 보증서
2) 제품에서 A/S를 받고자하는 부분
3) A/S 완료 된 제품을 받으실 분 주소
4) A/S 완료 된 제품을 받으실 분 연락처
※연락처 및 A/S사항 등에 내용 없이 제품만 보내시는 경우 분실 위험이 있습니다.
3단계 A/S 비용 결제
A/S 비용은 제품 상태에 따라 다르지만, 보통 1만원 정도입니다.( 1년 이내 첫 1회에 한해서는 무상 A/S를 받으실 수 있습니다. )
A/S 비용 1만원과 택배비 3500원을 포함한 금액을 신한 은행 김동균 110-485-769110 로 입금해주시면 됩니다.
※사전에 A/S비용 등과 관련하여 고객님께 연락을 드리게됩니다. 제품을 보내실 때, 꼭 연락처를 함께 보내주세요.
*주의사항
- 제품을 보내실 때, 구매 시, 동봉된 품질 보증서가 꼭 필요합니다. -
- A/S는 1년 이내 1회에 한하여 무상으로 진행되며, 1회 이후 부터는 상담을 통하여, 유상으로 서비스하고 있습니다. -
- A/S 외에 별도에 리폼 요청은 받지 않습니다. -
HESTIA는 제조업에서 시작한 업체인 만큼, 꾸준한 A/S 서비스를 진행하고 있습니다.
※A/S시 왕복 택배비는 고객 부담이며, A/S 정도에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.( 단, 1년 이내 1회 A/S 비용은 무료 )
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1) 회원의 경우, E-mail / 비회원의 경우 주문번호 또는 연락처
2) 몇 번째 A/S 요청인지 ( 단, 1년 이내 1회 A/S는 무료 )
3) 주로 손상된 부분이 어디인지 ( 사진을 첨부해주시면 더 정확한 진단을 받으실 수 있습니다. )
2단계 A/S 제품 보내기
아래 주소로 A/S 받으실 제품을 선불 택배로 보내주세요. ( 직접 방문하셔서 접수하시는 것도 가능합니다. )
주소 : 서울특별시 중구 남대문로 36 자유핸드백도매타운 1층 55호 헤스티아
받으실 분 : HESTIA A/S 담당자
받으실 분 연락처 : 0507 - 1452 - 9019
다시 받아보시기 위한 택배비 3,500원은 A/S비용과 합산하여 청구됩니다. ( 단, 1년 이내 1회 A/S비용은 무료 )
※A/S 서비스에서 택배비는 고객 부담입니다. 직접 방문 접수/회수 하시는 경우 택배비는 생략됩니다.
*꼭 잊지말아 주세요!
제품을 보내실 때, 아래 사항이 메모된 종이를 꼭 동봉해서 보내주세요.
1) 품질 보증서
2) 제품에서 A/S를 받고자하는 부분
3) A/S 완료 된 제품을 받으실 분 주소
4) A/S 완료 된 제품을 받으실 분 연락처
※연락처 및 A/S사항 등에 내용 없이 제품만 보내시는 경우 분실 위험이 있습니다.
3단계 A/S 비용 결제
A/S 비용은 제품 상태에 따라 다르지만, 보통 1만원 정도입니다.( 1년 이내 첫 1회에 한해서는 무상 A/S를 받으실 수 있습니다. )
A/S 비용 1만원과 택배비 3500원을 포함한 금액을 신한 은행 김동균 110-485-769110 로 입금해주시면 됩니다.
※사전에 A/S비용 등과 관련하여 고객님께 연락을 드리게됩니다. 제품을 보내실 때, 꼭 연락처를 함께 보내주세요.
*주의사항
- 제품을 보내실 때, 구매 시, 동봉된 품질 보증서가 꼭 필요합니다. -
- A/S는 1년 이내 1회에 한하여 무상으로 진행되며, 1회 이후 부터는 상담을 통하여, 유상으로 서비스하고 있습니다. -
- A/S 외에 별도에 리폼 요청은 받지 않습니다. -